Общие условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Общие условия действуют между пользователями интернет-магазина и сайта www.aesti.ee (далее – Клиент) и Aesti Skincare OÜ рег. код 12767764, адрес Vaarika tn 1-13, Tallinn, Harjumaa, 10614 (далее – Продавец).

УСЛОВИЯ ПРОДАЖ

Условия продаж распространяются на всех лиц, которые совершают операции в интернет-магазине Продавца и таким образом совершают сделки с владельцем торговой среды Aesti Skincare OÜ.

Деятельность Продавца соответствует правовым актам Европейского союза и законам Эстонской Республики.

Цены на продукцию, продаваемую в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене товара добавляется плата за доставку.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения Клиента и способа доставки. Из интернет-магазина Продавца доставка осуществляется в пределах Эстонии.

При оформлении заказа Клиент видит стоимость доставки.

В интернет-магазине Продавца информация о товаре представлена непосредственно рядом с товаром.

Расчеты в интернет-магазине Продавца производятся в евро.

В интернет-магазине Продавца можно платить через банковские ссылки Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank и сервис Pocopay. Банковские ссылки предоставлены Maksekeskus AS.

Ответственным обработчиком персональных данных является Продавец, который передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.

Оформление заказа

Выберите товар, который хотите купить. Если хотите добавить товар в корзину, нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Чтобы посмотреть, что у Вас в корзине, нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу интернет-магазина.

Если хотите воспользоваться промокодом, то укажите его в соответствующем поле в корзине и нажмите кнопку «Воспользоваться купоном».

Убедитесь, что все нужные товары вошли в корзину.

Заполните в контактной форме все поля, помеченные красной звездочкой. Оформляя заказ, будьте внимательны, потому что от точности передаваемой нам информации зависит скорость и успешность доставки приобретенного Вами товара.

Перед тем как подать заказ, обязательно отметьте, что Вы прочитали и согласились с нашими условиями продаж и конфиденциальности.

Способ доставки выбирается на странице оформления покупки.

Выберите в раскрывающемся меню удобные Вам способы доставки и оплаты.

При нажатии на кнопку «Отправить заказ» произойдет переадресация по выбранной Вами банковской ссылке, где Вы сможете оплатить заказ. После того как Вы совершили платеж в интернет-банке, не забудьте нажать на кнопку «Вернуться к продавцу». Тогда мы сразу узнаем, что Вы заплатили.

При получении заказа мы отправим Вам об этом подтверждение по электронной почте. Если заказ потребуется уточнить, с Вами свяжутся по электронной почте или по телефону.

Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет продавца.

Если заказанный товар уже закончился или его невозможно доставить по какой-либо другой причине, то Клиента информируют об этом при первой возможности и незамедлительно, не позднее чем через 30 дней после отправки уведомления, возвращают ему уплаченные деньги (в т.ч. расходы на доставку товара).

Доставка

Приобретенный в интернет-магазине товар доставляется в пределах Эстонии.

Расходы по пересылке товара несет Клиент, а соответствующая информация о цене отображается рядом с описанием способа доставки.

Клиент выбирает удобный ему способ доставки до оплаты.

Продавец сам отправляет товар по выбранному Клиентом месту назначения.

Товар отправляется по рабочим дням, до 14.00, после поступления заказа от Клиента. Товар, который заказан на выходных, отправляется на следующий рабочий день.

Отправления в пределах Эстонии обычно прибывают в указанное Клиентом место назначения в течение 2–5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.

Заказанный в интернет-магазине товар доставляется через посылочные автоматы Omniva, Smartpost или DHL.

Право на отступление

В течение 14 дней после получения заказа Клиент имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине договора.

Право на отступление не применяется, если Клиентом является юридическое лицо.

Возвращаемый товар не должен иметь дефектов, должен находиться в закрытом виде в оригинальной упаковке и не быть использован. Товары в открытой упаковке, без этикетки или с признаками использования возврату не подлежат.

Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от покупки и отправить его по адресу info@aesti.ee не позднее чем через 14 дней после получения товара.

Расходы по возврату товара несет Клиент, кроме случаев, когда причина возврата состоит в том, что возвращаемая вещь не соответствует заказу (например, она неверная или дефектная).

Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

Получив возвращенный товар, Продавец незамедлительно, не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе, возвращает Клиенту все суммы, полученные от него на основании договора.

Продавец может отказаться от осуществления возвратных платежей до тех пор, пока не получит вещь, являющуюся предметом договора, или пока Клиент не представит доказательств, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, какое из событий произойдет раньше.

Продавец имеет право отступить от сделки купли-продажи и потребовать от Клиента возврата товара, если в интернет-магазине вследствие ошибки была указана цена товара значительно ниже рыночной.

Право на предъявление претензии

Продавец несет ответственность за несоответствие проданного Клиенту товара условиям договора и за дефекты товара, уже имевшиеся на момент его передачи.

В случае обнаружения дефекта Клиент в течение не более чем 60 дней имеет право обратиться к Продавцу по адресу info@aesti.ee.

Продавец не несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара Клиенту.

Если купленный в интернет-магазине товар имеет дефекты, ответственность за которые лежит на Продавце, то Продавец заменяет дефектный товар. Если заменить товар невозможно, Продавец возвращает Клиенту все сопутствующие договору купли-продажи платежи.

Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа и любые другие последствия, обусловленные предоставлением Клиентом неточных данных.

Продавец отвечает на предъявленные Клиентом жалобы письменно, в течение 14 дней.

ОБРАБОТКА ДАННЫХ И ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Обработка Продавцом данных отвечает соответствующим правовым актам Эстонии и Европейского союза.

Соглашаясь с условиями договора, Клиент дает ясное и осознанное согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента.

Ответственным обработчиком персональных данных является Продавец, который передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.

Продавец использует введенные Клиентом персональные данные (в т.ч. имя, фамилию, номер телефона, адрес, электронный адрес) для обработки заказа, отправки его покупателю и для анализа клиентских предпочтений.

Продавец сохраняет номер расчетного счета Клиента на случай возврата Клиенту платежей.

IP-адрес и другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина Продавца обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина и для сбора статистических данных о пользовании сайтом.

Продавец передает персональные данные оказывающей транспортные услуги компании для доставки товара по месту назначения.

Продавец обрабатывает персональные данные на основании заключенного с Клиентом договора, а также с его согласия. Клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки по адресу info@aesti.ee.

При закрытии аккаунта Клиента его персональные данные удаляются, кроме случаев, когда их необходимо хранить для бухгалтерского учета или для решения потребительских споров.

Для закрытия аккаунта и удаления персональных данных Клиенту следует обратиться в службу поддержки по адресу info@aesti.ee. На заявление на удаление отвечают не позднее чем в течение 14 дней.

Продавец отправляет новостные рассылки и предложения по адресу электронной почты Клиента только в том случае, если Клиент изъявил такое желание, указав на сайте свой адрес электронной почты и сообщив о своем желании получать материалы прямой рассылки.

Клиент может в любое время отказаться от получаемых по электронной почте предложений и рассылок, сообщив нам об этом электронным письмом или следуя инструкции в электронной рекламной рассылке.

Ответственным обработчиком персональных данных является Продавец, который передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.

Защита персональных данных

Продавец принимает все меры предосторожности для защиты персональных данных Клиента. Доступ к персональным данным Клиента для их изменения и обработки имеют только уполномоченные на это лица.

Персональные данные хранятся на серверах veebimajutus.ee, которые находятся на территории стран Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне.

Доступ к персональным данным имеют те работники интернет-магазина, которые занимаются решением технических вопросов, связанных с пользованием интернет-магазином, а также поддержкой клиентов.

Ответственным обработчиком персональных данных является Продавец, который передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.

Продавец является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для доставки товара персональные данные выбранному Клиентом поставщику услуги. Доверенными обработчиками являются Eesti Post AS, Itella Estonia OÜ и DHL Estonia AS.

С персональными данными можно ознакомиться и внести в них исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, с персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

Куки

Для сбора информации на своем сайте продавец использует технологию куки. Пользуясь сайтом, Клиент соглашается с тем, что Продавец использует куки.

Разрешение споров

Претензии Клиента к Продавцу направляются по адресу info@aesti.ee.

Пользуясь интернет-магазином, Клиент подтверждает, что понял условия и согласен с ними.